海外客服 |
青岛市 · 市南区经验不限本科 5K - 8K |
招聘人数:1 |
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钟鹤 青岛中和全运供应链集团有限公司 |
职位详情 工作职责:
(1)接受所维护海外代理的询价报价,并将询价记录,以备随时查询。
(2)报价后及时跟踪,询问目标价格,线下线上沟通等,促进成交达成。
(3)舱位确认。与运价采购人员或订舱公司确认价格及舱位,确保无误。
(4)给相关操作人员下业务联系单,及时安排订舱,后续跟踪货物的出运。对海外代理的特殊要求及具体操作中出现的突发情况及时跟踪检视,主动与代理反馈。
(5)分类整理港口运价表,定期给海外代理更新运价信息,宣传我司及分公司业务及优势航线。主动向所维护代理提出新代理转介绍。
(6)定期进行代理回访,了解代理对我司服务情况的反馈及意见建议,询问出货计划及安排,建立并持续完善海外代理资料手册。
(7)进行每月货量统计,出具报表。如有代理出现异常,马上汇报给上级,进入预警状态。
(8)各项质量反馈:对内部职能部门及相关合作单位的服务质量进行反馈。
(9)若代理问多个港口价格,如询价包含上海,则由青岛客服直接报价;
(10)若根据代理维护划分,由上海直接维护报价,则转交上海客服报价,青岛客服负责全程跟踪,促成成交。
(11) 维护销售的海外直客和代理,积极配合销售做好维护工作海外直客和代理工作,给海外直客和代理报价促成交
(12)自揽海外代理的维护和深度开发,及时跟进日常货物情况以及报价,日常维护联系以及定期更新报价表
任职资格
1、本科及以上学历,能独立收发英文邮件;英文六级
2、具备单证、货代、运输及一定进出口贸易知识优先;
3、熟悉操作电脑及办公自动化;
4、思路清晰敏捷,工作认真,仔细,责任心强,具有良好的沟通、组织协调能力和服务意识,有良好的团队合作精神。 |
【 请用微信扫一扫投递简历 】